Hoe de UX-designer waarde toevoegt ... aangehaakt om testen te ontwerpen Hierdoor is er minder noodzaak om op zoek te gaan naar een specifieke UX designer Maar voor een goed geoliede CRO machine is een designer nodig die in staat is ...
Renault: Mobilize gecreëerd vanuit superbe klantervaring ... een cosmopolitsche CX ontwerpen niet vanaf de tekentafel maar vanaf de smartphone Zo is de EZ 1 Prototype deelauto van Renault geboren Gebruikers starten hun mobiliteitservaring op de app Deze ...
IKEA zet stap met lancering AI-Assistent ... ondersteunt klanten bij het ontwerpen en inrichten van hun woonruimtes De assistent is ontworpen om een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden waarbij gebruikers suggesties krijgen voor meubels ...
Waste of waardevol? ... te zijn als het gaat om het ontwerpen van service Want uiteindelijk leveren en doen we bijna allemaal hetzelfde met soortgelijke prijzen Hoe kun je dan toch opvallen Service is marketing Het heeft ...
Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact ... de nieuwe Presto X schoen ontwerpen maken en meenemen Weinig merken zijn zo bedreven in het vinden van de juiste partners In de virtuele wereld biedt Nike een zelfde soort personalisatie het Web3 ...
Het creëren van een magische CX ... attracties en cruiseschepen ontwerpen gebruiken geforceerd perspectief om gebouwen groter en hoger te laten lijken dan ze in werkelijkheid zijn Van een afstand ziet het kasteel van Assepoester er ...
Concentrix + Webhelp omgedoopt tot: Concentrix ... Of het nu gaat om het ontwerpen van gamechanging customer experiences het bouwen en schalen van betrouwbare AI technologieën of het uitvoeren van digitale services wij brengen volledig ...
Revolutie in klantbeleving: Paragon en Milkymap bundelen krachten ... klantbeleving makkelijker te ontwerpen te implementeren en zich te organiseren rond klantreizen Het partnerschap tussen Paragon expert in klantcommunicatie en Milkymap leider in klantreis ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... topmoment creëren Dat kun je ontwerpen daar moet je bewust over nadenken Het boek Power of Moments van Chip en Dan Heath biedt naast veel inspiratie ook een framework hoe je dit soort momenten kunt ...
Volvo geeft gas op VR ... customer experience ontwerpen met een hoofdrol voor VR De toepassing van virtual reality moet er voor Volvo voor zorgen dat klanten interactief worden meegenomen in het verhaal van de ...